全國客服熱線(xiàn)
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地址:蘇州市相城區春申湖中路393號
電話(huà):18994313908 0512-86882006
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網(wǎng)站:www.jsshengjing.com
升井專(zhuān)業(yè)化系統的售后服務(wù):
一、專(zhuān)業(yè)系統化的售后服務(wù)項目
1、遠程服務(wù)
電話(huà)支持 ----> 技術(shù)解答 ----> 操作指引 ----> 定期提醒
網(wǎng)絡(luò )支持 ----> 流程發(fā)送 ----> 知識傳遞 ----> 解決問(wèn)題
2、返廠(chǎng)維修服務(wù)
3、上門(mén)服務(wù)
大型設備安裝 ----> 調試 ----> 檢測 ----> 維修
二、標準的售后服務(wù)內容
1 、升井除濕機整機保修一年,核心部件壓縮機保修三年;
2、 保修期內維修免費,超過(guò)保修期維修只收取零配件費用,不收取工時(shí)費。
3 、產(chǎn)品經(jīng)維修后,六個(gè)月內發(fā)生同一質(zhì)量問(wèn)題可免費更換或修復。
4 、全國各24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)由專(zhuān)人負責, 隨時(shí)接受用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及報修。
5、升井服務(wù)中心所在地區,在接到用戶(hù)報修電話(huà)后,48小時(shí)內上門(mén)服務(wù);其它地區請用戶(hù)將故障機器送到或發(fā)運至服務(wù)中心,服務(wù)中心收到故障機器后一般故障在三個(gè)工作日內修復發(fā)回給客戶(hù)。
6、升井售后部門(mén)定期主動(dòng)向老客戶(hù)致電(半年一次),詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用是否存在問(wèn)題,并主動(dòng)幫客戶(hù)解決問(wèn)題!
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